شروط الخدمة

آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026

تنطبق شروط الخدمة هذه على استخدامك لموقع jerialroastery.ae الذي تديره محمصة جريال ("نحن")، وعلى أي طلب تشتريه منّا. باستخدامك للموقع أو إتمامك لطلب، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق عليها، نرجو عدم استخدام الموقع.

1. استخدام الموقع

يجب أن تكون قد بلغت السن القانونية في بلدك، أو أن تستخدم الموقع بإذن ولي أمرك. وتتعهد بعدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، أو التأثير على أمانه أو عمله، أو نسخ أي جزء منه أو إعادة بيعه دون إذن كتابي منّا.

2. المنتجات

نحرص على عرض منتجاتنا بدقة. القهوة منتج طبيعي، لذلك قد يختلف الطعم واللون والرائحة اختلافًا بسيطًا بين دفعة وأخرى، وقد تظهر الألوان على شاشتك بشكل مختلف قليلًا. الكميات محدودة، ويحق لنا إيقاف بيع أي منتج في أي وقت.

3. الأسعار والدفع

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وشاملة ضريبة القيمة المضافة 5%. قد تتغير الأسعار والعروض دون إشعار مسبق، لكن السعر الذي تدفعه هو السعر الظاهر وقت إتمام طلبك. تتم معالجة الدفع بأمان عن طريق مزوّدي الدفع.

4. الطلبات

يحق لنا رفض أي طلب أو تحديد كميته أو إلغاؤه، مثلًا إذا نفد المنتج، أو كان هناك خطأ في السعر أو الوصف، أو اشتبهنا في عملية احتيال. وإذا ألغينا طلبًا بعد الدفع، نرد لك المبلغ كاملًا.

5. التوصيل

نوصّل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، والتوصيل مجاني للطلبات فوق 250 درهم. مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا.

6. الإرجاع والاسترداد

يخضع الإرجاع والاسترداد لـسياسة الاسترجاع.

7. حسابك

أنت مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة لنا، وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك.

8. التقييمات والملاحظات

أي تقييم أو ملاحظة ترسلها لنا يجوز لنا نشرها أو استخدامها. ويجب ألا تكون التقييمات كاذبة أو مسيئة أو مخالفة للقانون، ويحق لنا حذف أي محتوى يخالف ذلك.

9. روابط وخدمات الجهات الأخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط أو خدمات تديرها شركات أخرى، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو طريقة عملها.

10. المعلومات الشخصية

توضّح سياسة الخصوصية كيف نتعامل مع معلوماتك الشخصية.

11. الأخطاء

إذا وجدنا خطأ في موقعنا، مثل سعر أو وصف غير صحيح، يحق لنا تصحيحه، وإلغاء الطلب المتأثر به ورد المبلغ إذا لزم الأمر.

12. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل أي خسائر غير مباشرة ناتجة عن استخدامك للموقع أو لمنتجاتنا، وتقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابل هذا الطلب. ولا يقيّد أي بند في هذه الشروط حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات.

13. التعديلات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وستجد أحدث نسخة دائمًا في هذه الصفحة، واستمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على الشروط المحدّثة.

14. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

15. تواصل معنا

جريال محمصة ذ.م.م – ش.ش.و
52، م-43، مصفح، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: Sales@jerialroastery.ae
الهاتف: +971 54 476 1761
رقم الرخصة التجارية: CN-4708664 (دائرة التنمية الاقتصادية - أبوظبي)
رقم التسجيل الضريبي: 104334041100003